Sujet : Augmentation de la vitesse de votre connexion internet et décision du CRTC

 Bonjour chère cliente, cher client,

Nous profitons de l'occasion pour vous faire part, à vous et à vos proches, de nos meilleurs souhaits de bonheur et de santé pour cette année 2012 qui commence.

Comme vous le savez probablement déjà, depuis plus d'un an, de nombreuses démarches ont été effectuées de la part des principales compagnies de télécommunications, dont Bell, afin de trouver une façon d'augmenter les tarifs des fournisseurs indépendants comme Radioactif. Malgré les protestations de ces derniers et les signatures de milliers de clients tels que vous, le CRTC a donné raison aux grandes compagnies de télécommunications. Nous voilà donc dans l'obligation de modifier nos tarifs afin de nous conformer à la nouvelle réglementation. Malgré tout, chez Radioactif, nous continuerons à offrir un service illimité, sans contrat, sans surprises, et nous ajoutons même deux nouveaux forfait illimités.

 Chez Radioactif, nous avons énormément investi dans notre réseau au cours des dernières années et nous continuerons à le faire. Nous maintenons nos services DSL avec transfert de données illimité. Vous n'aurez jamais de surprise en fin de mois, ni de frais supplémentaires à payer.

·       Augmentation de la vitesse. Le service DSL dont la vitesse de téléchargement allait jusqu'a 5 Mbps pourra dorénavant atteindre une vitesse de 6 Mbps. Nous avons déjà commencé à effectuer ce changement de vitesse dans certains secteurs où la capacité de la ligne le permet.

·       Nouveau forfait  ADSL 2.0 Mbps.

·       Nouveau forfait ADSL 10.0 Mbps.

·       Diminution du prix de la location des modems de 1 $ par mois.

·       Diminution du prix de la ligne sèche dans certains secteurs.

*Afin de répondre aux nouvelles exigences du CRTC et de maintenir nos tarifs illimités au plus bas, nous mettrons en place un système de protection des abus de bande passante. Ce système protégera le réseau et assurera une bonne expérience de navigation internet pour l'ensemble de nos clients. Il ne concerne que les très gros utilisateurs; moins de 5 % de nos clients en seront affecté. Veuilles consulter  www.radioactif.ca/gestion_abus pour de plus amples renseignements. Le débit de la bande passante des usagés concernés sera tout simplement ralenti pour une courte période. Ceux-ci pourront toutefois continuer leurs téléchargements de façon illimitée et sans frais supplémentaires.

Les clients du service actuel ADSL Ultra rapide 5.0 seront automatiquement transférés au service ADSL 6.0 le 1^er mars 2012. Pour tout changement de forfait, veuillez nous retourner le coupon ci-bas ou nous envoyer un courriel à info@radioactif.ca. Aucun frais ne seront facturés pour toute modification de forfait avant le 1er avril 2012, à l'exception du forfait ADSL 10.0 pour lequel des frais d'activation de 100 $ seront facturés.

 Section Espace client.

La nouvelle section « espace client » de Radioactif vous permet de surveiller votre consommation de bande passante, de contacter le soutien technique, de nous aviser d'un déménagement, de modifier votre forfait, de consulter vos factures et votre historique de paiement, etc.

Pour accéder à l'espace client, vous n'avez qu'à visiter http://espaceclient.radioactif.ca et entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe (choisis lors de votre branchement.)

Nous vous invitons également à consulter les conditions d'utilisation des services de Radioactif qui ont été récemment modifiées, en cliquant sur ce lien : http://media.radioactif.com/pdf/convention_de_service_Internet.pdf

L'équipe de Radioactif est heureuse de vous avoir comme client et vous remercie de votre confiance.
Tous les frais et tarifs sont sujets aux taxes en vigueur.

Pour changer de forfait, veuillez compléter le formulaire :